Políticas – The Capital Shop

TÉRMINOS Y CONDICIONES

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir nuestros productos las personas que no tengan esa capacidad o que sean menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
REGISTRO Y USO DEL SITIO.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de CAPITAL P&D (el “Usuario”), para acceder a las promociones, y para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro CAPITAL P&D deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. CAPITAL P&D podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero CAPITAL P&D NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.Cada persona sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta CAPITAL P&D, no esta permitido acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, CAPITAL P&D tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. CAPITAL P&D se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, CAPITAL P&D podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en CAPITAL P&D, la cual le permite efectuar compras y obtener información (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CAPITAL P&D en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a CAPITAL P&D en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.
CAPITAL P&D podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigencia a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
MEDIOS DE PAGO.
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados productos, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Capital P&D.Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe exigir factura como comprobante de la operación.
VALIDEZ DE LAS OFERTAS, PRECIOS Y PROMOCIONES.
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, CAPITAL P&D lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.El descuento que CAPITAL P&D obsequia por suscribirse al newsletter es del 10% en la tienda, será enviado al correo del cliente con el que se suscribió. Este podrá ser redimido durante los 30 días calendario siguientes a su expedición. CAPITAL P&D se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la transacción ha sido aprobada y confirmada. CAPITAL P&D comunicará vía e-mail al Usuario los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Los Usuarios tienen 48 a 72 horas máximas para reportar fallas en los productos recibidos. Advertencia: CAPITAL P&D no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
En caso que un producto adquirido a través de CAPITAL P&D presente problemas o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a CAPITAL P&D dentro de las 48. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones: El producto debe contar con la factura. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses de entregado. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o si ha pasado más de 48 horas de recepción sin importar que este se le entregue a la portería o una persona en la dirección suministrada por el comprador. Una vez verificado el estado del producto se definirá si se repara o se entrega uno nuevo. En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, procederemos a su reposición dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto. La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega para la reparación. En caso de que el producto no admita reparación o se repita la falla, se hará efectiva la garantía con el cambio por otro producto idéntico o por uno de las mismas características.Solo se realizará devolución de dinero, en caso de que el producto se encuentre agotado en inventario y el comprador no desee cambiarlo por un producto diferente.
TARIFAS Y FACTURACIÓN.
Capital P&D se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios. Sin embargo, Capital P&D podrá modificar temporalmente las tarifas por promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.Capital P&D se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que considere pertinentes para obtener el pago del monto debido.En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.A su exclusiva discreción, Capital P&D podrá expedir en forma electrónica las facturas correspondientes a las comisiones, cargos y demás conceptos originados en el uso de los Servicios por parte de los Usuarios, según RESOLUCIÓN DIAN N° 00055 del 03/08/2018 al 02/08/2020. La aceptación de los Términos y Condiciones Generales por el Usuario conlleva, entre otras cuestiones, el consentimiento expreso del Usuario a recibir las mencionadas facturas en forma electrónica.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
CAPITAL P&D SAS con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, será responsable del tratamiento de los datos personales. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de estos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos. El detalle completo de esta información, la puede encontrar en nuestra sección Política de Privacidad.
FOTOGRAFÍAS.
Las imágenes o fotografías publicadas tienen fines publicitarios y por lo tanto pueden no coincidir exactamente con el producto que será entregado, normalmente puede variar el color, material o apariencia general del mismo.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio y cualquier otra información, es propiedad de CAPITAL P&D. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de CAPITAL P&D y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa. CAPITAL P&D es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.
RESPONSABILIDAD.
Capital P&D SAS hará lo posible para que la transmisión del Sitio web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Además, el acceso al sitio puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos o aplicaciones que mejoren o modifiquen la funcionalidad del mismo.
TÉRMINOS DE LEY.
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
NOTIFICACIONES.
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de estos, deberá ser notificada por escrito a CAPITAL P&D a la siguiente dirección: Calle 3 No. 72A-85 casa 8, Bogotá, Colombia o al correo electrónico: info@thacapitalshop.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CAPITAL P&D S.A.S., CON DOMICILIO EN BOGOTÁ D.C., COLOMBIA, ES RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. SEGÚN NUESTRAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, LOS MECANISMOS A TRAVÉS DE LOS CUALES HACEMOS USO DE ESTOS SON SEGUROS Y CONFIDENCIALES, PUES CONTAMOS CON LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS IDÓNEOS PARA ASEGURAR QUE SEAN ALMACENADOS DE MANERA TAL QUE SE IMPIDA EL ACCESO INDESEADO POR PARTE DE TERCERAS PERSONAS, Y EN ESE MISMO ORDEN ASEGURAMOS LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS MISMOS.

Sus datos personales serán incluidos en una base de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:

Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos.
Proveer nuestros servicios y productos; • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s).
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados; • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios.
Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.
Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Se le informa a los titulares de información que pueden consultar en nuestra sección de Términos y Condiciones, los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.thecapitalshop.com/terminos-condiciones. A su vez, CAPITAL P&D SAS como propietario del portal The Capital Shop podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a tratamiento a compañías que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, a compañías matrices, filiales o subsidiarias. También podemos proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. A su vez podrá compartir los datos personales recolectados, con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para que de manera conjunta con CAPITAL P&D puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los usuarios de CAPITAL P&D. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o estemos obligados a hacerlo por ley. Además de las actividades anteriores, CAPITAL P&D SAS podrá utilizar los datos para las siguientes actividades: • Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, – vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario.

Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines relacionados con la operación de CAPITAL P&D.
Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
Compartir los datos personales recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para que de manera conjunta con CAPITAL P&D puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de CAPITAL P&D, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

El tratamiento de mis datos personales, podrá implicar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o recepción de datos, para la finalidad con que fueron suministrados. El Tratamiento de Datos Personales realizados por CAPITAL P&D, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Usuario de dichos datos. CAPITAL P&D, en su condición de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. La autorización podrá darse verbalmente y/o por medio de un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. En cualquier caso la autorización debe ser dada por el Usuario y en ésta se debe poder verificar que éste conoce y acepta que CAPITAL P&D recogerá y utilizará la información para los fines que para el efecto se le dé a conocer de manera previa al otorgamiento de la autorización.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Una vez realizado el pago recibirás confirmación de este y el número de guía del envío vía correo electrónico.

Para la ciudad de Bogotá el costo del envÍo es de $10.000 pesos, el tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 días hábiles. El costo del envío fuera de Bogotá será asumido por el comprador y este al igual que el tiempo de entrega puede variar de acuerdo a la ubicación del mismo.

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. Por esta razón es posible que los tiempos de entrega varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Se entregará el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, no nos hacemos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido sea errónea. En este caso la empresa de mensajería devolverá el producto y el cliente deberá asumir nuevamente el costo del envío.